IT Support Engineer
Solliciteer nuIT Support Engineer
Solliciteer nu-
Duffel
-
full time
-
permanent
Een toeleverancier van aluminium profielen en toebehoren voor ramen, deuren en gevelsystemen ondersteunt schrijnwerkers in de Belux met een uitgebreid pakket aan digitale tools. Deze tools helpen onder andere bij het opstellen van offertes en het aansturen van CNC-machines in de productie.
De Support Engineers spelen hierin een sleutelrol: ze begeleiden, ondersteunen en trainen klanten in het gebruik van deze toepassingen. Ze zorgen voor een vlotte opstart, bieden technische ondersteuning en dragen zo bij aan een efficiënt en foutloos productieproces.
Over de functie
Je staat klanten in België en Luxemburg bij in het gebruik van gespecialiseerde software voor aluminiumconstructies. Je combineert technische kennis met klantgerichtheid en helpt hen efficiënt aan de slag te gaan met digitale toepassingen voor offerteberekening en productie-aansturing:
- Je biedt eerstelijnsondersteuning via telefoon en mail, en helpt gebruikers verder bij vragen of technische issues.
- Je zorgt voor de installatie en configuratie van software bij klanten, en geeft praktische opleidingen voor een vlotte opstart.
- Je onderzoekt foutmeldingen en storingen, en volgt deze op tot ze helemaal opgelost zijn.
- Je beoordeelt inkomende vragen op basis van urgentie en impact, en schakelt snel waar nodig.
- Je test nieuwe releases en updates, en rapporteert fouten of bugs aan het ontwikkelteam.
- Je denkt proactief mee over structurele verbeteringen op basis van terugkerende feedback.
- Je werkt samen met collega’s van support en andere afdelingen om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.
- Je volgt nieuwe evoluties op en deelt actief je kennis binnen het team.
Wat wij vragen
Wie zoeken wij?
- Je hebt een technische of IT-achtergrond op bachelorniveau, of je deed relevante ervaring op in een gelijkaardige rol.
- Je voelt je thuis in een productiegerichte omgeving en hebt een sterke interesse in digitale toepassingen.
- Je bent benieuwd naar het productgamma en staat open om je hierin verder te verdiepen.
- Je denkt mee met de klant en zoekt actief naar oplossingen bij technische vragen.
- Je houdt ervan om samen te werken en deelt graag je kennis met collega's.
- Je werkt gestructureerd en weet goed om te gaan met wisselende prioriteiten.
- Je bent zelfstandig, leergierig en kan vlot schakelen in een omgeving die voortdurend in beweging is.
- Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede basis Frans – of je bent bereid om je Frans gaandeweg bij te spijkeren. Engels is mooi meegenomen.
- Ook als je net van school komt en goesting hebt om erin te vliegen, ben je zeker welkom!
Wat wij bieden
Wat bieden wij jou:
- Een dynamische werkomgeving met veel variatie en elke dag nieuwe uitdagingen
- De kans om mee te bouwen aan een duurzame, innovatieve en maatschappelijk geëngageerde organisatie
- Ruimte voor persoonlijke groei via opleidingen en kennisdeling
- Interne ondersteuning om je talenkennis verder te ontwikkelen; jouw amibitie is de key!
- Een bruto maandsalaris tussen €2900 en €3900, afhankelijk van ervaring
- Maaltijdcheques van €7,25 per gewerkte dag
- Ecocheques en aanvullende extralegale voordelen
- Een mobiliteitsplan
Over het bedrijf
Een internationale groep actief in aluminium- en staaloplossingen draagt bij aan het creëren van duurzame en comfortabele leef- en werkomgevingen. Wat begon als een familiebedrijf, groeide uit tot een toonaangevende speler in de bouwsector, met een sterke focus op innovatie, energie-efficiëntie en verantwoord materiaalgebruik.
Onder verschillende merken ontwikkelt en verdeelt deze groep hoogwaardige bouwcomponenten voor woningen en gebouwen wereldwijd. Medewerkers werken er samen vanuit een moderne en inspirerende campus die ruimte biedt voor R&D, technologie, opleiding, operations en logistiek.
Met een open en toekomstgerichte mentaliteit streeft men ernaar om elke dag opnieuw impact te maken — samen met klanten, partners én collega’s. Klaar om je carrière te laten groeien binnen een omgeving waar samenwerking en kwaliteit centraal staan?
Onder verschillende merken ontwikkelt en verdeelt deze groep hoogwaardige bouwcomponenten voor woningen en gebouwen wereldwijd. Medewerkers werken er samen vanuit een moderne en inspirerende campus die ruimte biedt voor R&D, technologie, opleiding, operations en logistiek.
Met een open en toekomstgerichte mentaliteit streeft men ernaar om elke dag opnieuw impact te maken — samen met klanten, partners én collega’s. Klaar om je carrière te laten groeien binnen een omgeving waar samenwerking en kwaliteit centraal staan?
Solliciteer nu
Onze vacatures staan open voor iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of handicap.
